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尊敬的用戶：
您好！
2017年3月6日16:30左右，成都電信機房因UPS維護時一顆螺絲掉入設(shè)備導致整個機房電源線路短路中斷。經(jīng)機房工作人員的全力搶修，供電于半小時左右以后恢復。云平臺啟動系統(tǒng)及存儲花費的時間較長，經(jīng)過工程師的全力搶修，3月6日20:15左右，絕大多數(shù)的云主機已經(jīng)恢復正常運行。個別主機因異常斷電導致的文件系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)庫服務不能正常啟動，在技術(shù)人員的協(xié)助下也陸續(xù)恢復正常。
此次電力中斷事件給廣大客戶造成了很大的影響，我們深感愧疚，鄭重向您致上衷心的歉意！
根據(jù)禾城數(shù)碼云主機“100倍賠償”承諾，對所有受影響的彈性云云主機，我們將在今天之內(nèi)自動為您的主機延長17天做為賠償。
與此同時，我們也會責成電信機房加強管理，杜絕類似事件的再次發(fā)生。對于特別關(guān)鍵性的業(yè)務，可以考慮在2個不同的機房分別設(shè)置節(jié)點，互為備份。重要的數(shù)據(jù)庫等應用，可以考慮雙機熱備并定期自動做冷備份，以避免異常斷電、重啟等情況下導致的數(shù)據(jù)丟失問題。
我們將吸取本次事故的經(jīng)驗教訓，優(yōu)化應急方案，以進一步提升我司對于此類問題的預防和響應速度。
最后，由此次事件給您造成的不便，再次懇請您接受我們由衷的歉意！
禾城數(shù)碼
2017-3-6
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